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    — 服務承諾 —

    服務理念 

    誠心、貼心、傾心,天津西瑪永遠用心 

     

    服務模式


    ★咨詢服務

    我公司全年365天24小時電話服務。如果您在使用中遇到問題,請打服務電話022-22155965尋求幫助,我們的工程師將為您提供電話支持。 


    ★在線服務 

    除了電話咨詢、保修等傳統的服務方式外,我們還為您提供了更為方便和完備的在線服務。您電郵newcimo@163.com就可以在網上免費通過網絡向我們的技術人員尋求技術支持。 

    我們還將不斷完善此項服務的范圍和內容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務。 


    ★擴展服務

    考慮到客戶在應用的某些方面有特別的需求,我們提出了根據客戶實際需要“量身定做”的服務理念。您可以提出具體的要求,我們會據此設計出您專屬的解決方案。 

    “擴展服務”的具體內容及價格請直接向我公司咨詢。 


    ★服務監督 

    為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式,我公司歡迎您的監督和批評。 

    我們會主動回訪客戶以及時了解您的意見,迅速改變服務的不足之處。同時還設立了由專人負責的服務監督電話及信箱。 


    服務創新

    我們的服務的創新走在了同行業的前列。我們認為服務也是營銷,只有通過持續性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措,才能拉開與競爭對手的距離,形成差異化的服務,提升服務形象,創造用戶感動,實現與用戶的貼心服務。 

    一、成立產品安裝公司,從用戶購買到貨安裝開始,一條龍服務。 

    二、片區服務管理,全國除西藏、港澳臺外,全部屬于服務片區管理,有銷售的地方就有服務。 

    三、長期服務理念的建立,即質保期內三包服務,質保期后首年只收零部件成本價服務,質保期后,按市場價修理。 

    四、和大的電廠、鋼廠可簽訂常年維護協議。


    產品質量

    本公司承諾所有系列產品符合國際、***標準、機械行業標準、企業標準,滿足用戶合同規定的質量要求。并承諾所提供的產品是全新的、未使用過的,從原材料進廠到產品出廠都經過嚴格的和完善的檢驗。


    售后服務

      產品在使用過程中出現的質量問題,我們在接到用戶通知后,立即做出如何處理的明確答復;需要派客服人員時天津4小時內到達現場,我公司售后服務實行24小時值班制。

    服務電話:13602045754

    傳真:022-22155726

    官網:http://www.lkj-photo.com

    郵箱:newcimo@163.com


    用戶培訓

    根據用戶需求,本公司可免費對用戶進行培訓指導,確保被培訓者能夠正確使用我公司各類產品。


    質保期

    用戶按照使用說明書的規定正確地使用與存放電機的情況下,保證電機在使用一年內,或自我公司起運日期不超過兩年時間內,能良好運行。如在此規定的時間內,電機因制造質量不良而發生損壞或不能正常工作時,我公司無償地為用戶修理或更換零部件或電機。


    質保期過后的服務內容

    質保期滿后,若產品出現故障,我公司實行終身有償服務,所需易損件及零配件

    成本價供應。售后客服人員不定期會對用戶進行回訪。

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